Teletrabajo: claves para implementarlo en tu pyme

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Miguel Alfonso Terlizzi

 

En qué consiste esta modalidad y consejos para ponerlo en práctica en tu pyme.

Un 47% de las empresas encuestadas por la consultora HuCap en 2018 mencionó tener, al menos, alguna forma de implementación del teletrabajo para personal específico.

El teletrabajo consiste en la realización de tareas sin la presencia del trabajador en la empresa, pudiendo ser a tiempo parcial o total de la jornada laboral y permitiendo, así, una organización flexible y remota de las labores, siempre que se utilice algún medio teleinformático.

No se trata solo del trabajo desde la casa, sino que pueda ser realizado desde diferentes lugares como ser telecentros, la propia casa, lugares de estadía, restaurantes, aeropuertos, transporte público, etc. que dispongan de: acceso a Internet, telefonía móvil, computadoras, notebook, Tablet, celular, handheld, aplicaciones o programas que favorezcan la tarea colaborativa como ser videoconferencias, mensajería instantánea (Skype, whatsapp por ejemplo). Es decir, no son teletrabajadores aquellas personas que trabajan fuera de la empresa sin utilizar ninguna herramienta o recurso telemático (servicios y aplicaciones utilizados en informática y telecomunicaciones). No alcanza con que la persona disponga de una PC o notebook en su casa o lugar de trabajo fuera de la empresa, sino que debe estar además comunicada y online.

Toda estrategia de teletrabajo se basa en una relación de confianza.

Claves para implementarlo

  • Siempre realizarlo de manera gradual, con casos muy puntuales y hacer un proceso de aprendizaje mutuo (trabajadores y empresa).
  • Definir primero qué puestos, sin pensar en las personas, podrían teletrabajar.Por ejemplo, de los “n” puestos que posee cada operación, definir cuáles podrían y cuáles no. De los “n” puestos identificados, elegir no más de cinco y que sean rotativos a la hora de determinar los ocupantes.
  • Luego determinar de dichos puestos cuáles a tiempo parcial y cuáles podrían ser a tiempo completo. Conviene comenzar a tiempo parcial hasta tanto se consolide esta práctica y culturalmente la organización se sienta cómoda con introducirla.
  • Realizar un proceso de aprendizaje,es decir reuniones y focus group compartiendo las experiencias vividas a la hora de implementarlo.
  • Establecer un sistema de seguimiento, control y asistencia.
  • Tomar todos los recaudos legalespara encuadrarlos dentro de la facultad de organización y dirección y no sea considerado un uso abusivo del ius variandi.
  • Posteriormente, asignar los ocupantes de las posiciones, pensando en que dicha práctica deberían implementarla con los colaboradores de desempeño muy bueno o sobresaliente y nunca con los de bajo desempeño.
  • Que se perciba como un beneficio en el marco de las prácticas de compensación total de Work life balancey no como una utilización arbitraria y que genere interpretaciones de inequidades.
  • Establecer un plan de comunicaciónaltamente cuidado para no generar desmotivaciones o enrarecimiento de clima.
  • Asegurarse que las tareas podrán ser supervisadasy medidas en términos de resultados y a través de los recursos telemáticos online.
  • Capacitar a las personas que teletrabajarán y a sus superiores. No es cuestión de decir “anda a tu casa y teletrabajá.
  • Acordar con el gremiopara aquellos colaboradores y casos que no sean fuera de convenio y lograr su adhesión a la idea de implementación.
  • Establecer la política, norma y procedimiento a la hora de decidir su implementacióny describir el proceso de trabajo para validar su eficiencia, eficacia y productividad.
  • Tomar todos los recaudos de seguridad informáticaque permiten tener acceso a la red de la empresa de manera remota sin riesgos de intrusión externa.

Luego de accionar sobre las principales medidas del “cómo” y precisar el objetivo de “qué” se busca lograr con la práctica de teletrabajo, es importante tener en claro que solo se puede implementar cuando la organización esté convencida de atreverse y aceptar que tal práctica tiene mucho de prueba y error y no es algo que funciona ni con todas las personas, ni en todas las organizaciones.

Toda estrategia de teletrabajo requiere de construir la confianzanecesaria basada en que el teletrabajador será lo suficientemente responsable de no utilizar el tiempo en detrimento de la confianza que se deposita en esta forma de trabajo.

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